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자주 묻는 질문 (FAQ)
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구독이 자동으로 갱신되나요?
네. 결제일을 기준으로 매 주기(월간/연간)마다 등록한 카드로 자동결제됩니다.
언제든 해지할 수 있나요?
네. 마이페이지 > 결제 관리 에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제한 구독 기간 종료일까지는 정상 이용 가능하며, 종료일 이후로는 자동결제가 발생하지 않습니다.
환불은 어떻게 받나요?
마이페이지 > 결제 관리 에서 환불 요청을 접수하시면, 관리자 검토 후 환불 가능 여부를 결정해 안내드립니다. 결제일로부터 7일 이내 + 유료 기능 미사용 상태인 경우 전액 환불 대상이며, 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다. 자세한 기준은 환불정책에서 확인 가능합니다.
월간 결제와 연간 결제 중 어떤 게 좋나요?
장기 이용을 계획하신다면 연간 결제가 월간 대비 더 저렴합니다. 짧게 써보고 싶다면 월간으로 시작하실 수 있습니다.
플랜을 변경할 수 있나요?
현재 플랜 변경(업그레이드·다운그레이드·결제주기 변경)은 별도로 지원하지 않습니다. 다른 플랜으로 바꾸시려면 마이페이지 > 결제 관리 에서 이용 중인 구독을 해지하신 뒤(이미 결제한 기간은 종료일까지 그대로 이용 가능), 원하는 플랜으로 다시 구독해주세요.
결제 카드를 변경할 수 있나요?
네. 마이페이지 > 결제 관리 에서 새 카드를 등록하시면 다음 결제부터 자동으로 새 카드로 청구됩니다.
카드 정보는 안전하게 보관되나요?
카드 전체 번호·CVC·유효기간 같은 결제 핵심 정보는 TubeLab 서버에 저장되지 않습니다. 결제 정보는 토스페이먼츠로만 암호화 전송되며, 당사는 토스로부터 받은 결제용 토큰(빌링키)과 카드 식별을 위한 마스킹 번호(예: 1234-****-****-5678)·카드사명만 암호화하여 보관합니다.